パーフェクトディフェンス|医療・開業医における患者,職員,業者,クレーマーとのトラブル・クレーム・苦情・暴力・不正・パワーハラスメントの対策,解決

経営者様・危機管理担当者様

㈱パーフェクトディフェンス 危機管理実践セミナー 2012 vol.2
≪トラブルの９９％は未然に防げる≫

【プログラム】

■第1部 「ここに落とし穴!!―報告のウソ●●を見抜く」
外部からのクレーム,業務の滞り,社内不正,労務問題,経営上のトラブルは予期せぬところで発生します。危機管理実践の三原則。最善の防御策を過去の事例を検証しながら60分で徹底解説
●事例研究：㈱パーフェクトディフェンス 危機管理実践ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ
検証：なぜトラブルに発展したのか？ 　松﨑 等
実践：「報告・連絡・相談」の極意 　水口 由美子

■第2部≪導入事例≫
ｱﾌﾟﾘ活用"報告連絡相談"の精度がUP!
① 医療現場(チーム医療）におけるｱﾌﾟﾘ活用とその効果
医療法人久敬会 統括事務長 阪口 眞一
②「社長の思いとこだわり」が日本初の音声共有ｱﾌﾟﾘを実現
㈱PKBソリューション 代表取締役 山本 浩史

■日程

1.日 時：平成２４年９月２９日（土）１４:００～１６:００
※受付開始 １３:３０～
2.場 所 ホテル日航大阪 ４F「蘭の間」
大阪市中央区西心斎橋１－３－３
※地下鉄御堂筋線「心斎橋」 ⑧出口直結
3.定 員２０名 ＊受講料 １社3,000円
（何名様でも受講できます）

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