2022年セミナー・社長会案内


2022年12月7日（水）
上司と部下のキャリアデザイン
〜 人と組織の成長とは 〜

2022年10月20日（木）
上司と部下のキャリアデザイン②
〜 人と組織の成長とは 〜


平成25年10月29日（火）：危機管理実践セミナー Vol.9>

平成25年10月29日（火）：危機管理実践セミナー Vol.9<<"おもてなし"の本質に迫る～社長のための 危機管理実践 "最前線">>

経営者様・危機管理担当者様

危機管理実践セミナー Vol.9
"おもてなし"の本質に迫る～社長のための 危機管理実践 "最前線"

【プログラム】

慇懃にする人は徳多し 慮外する人は損多かるべし
～クレーム対応から捉えた "おもてなし" の心～
講師：松 崎 等・水口由美子

・接遇には、その人の人格が表れる
・クレーム対応は、組織的対応・・・今、現場（最前線）で起きていること
・組織人としての危機管理実践をふまえた「接遇（おもてなし）」とは

1 　クレーム対応の前に、まず・・・
2　 クレームの基礎知識・基本姿勢
3　 実践・・・おもてなし
4 　組織としての体制確立

★★★ キーワードは「知性」と「勇気」★★★

【日程】

1.日時：平成25年10月29日（火）13：00～15：00 受付 12:45～
2.定員：20 名 ＊受講料 1名様 3,000円
3.対象：経営者及び準ずる方
4.場所：ホテル日航大阪 4F「藤の間」

大阪市中央区西心斎橋西心斎橋1-3-3
※地下鉄御堂筋線「心斎橋」 ⑧出口直結

お申し込みは、下記用紙をダウンロード・ご記入の上、FAXしていただくか、 
お申込フォームにご記入の上、送信して下さい。 

お申込用紙はこちら　送信先ＦＡＸ ０６－６７６１－７４４９ 


お問合せは、ＴＥL 06(6761)7445までお願いいたします。