2022年セミナー・社長会案内


2022年8月18日
上司と部下のキャリアデザイン
〜 人と組織の成長とは 〜

2022年6月16日(木)
“カスタマーハラスメント”対策
〜クレーム対応・新時代〜


平成28年4月20日(水):危機管理実践セミナーvol.34<<競争力が身につくクレーム対応>>

平成28年4月20日(水):危機管理実践セミナーvol.34<<競争力が身につくクレーム対応>>

危機管理実践セミナーvol.34
■ 日 時 2016年 4月20日(水曜日)13:00~15:00
■ 場 所 ホテル日航大阪 4階「蘭の間」
■ 講 師 松崎 等

競争力が身につくクレーム対応

ー最前線!クレーム対応は究極の教育場面ー
お客様からのクレームは必ず発生します。お客様の不平不満を受け止めたり、攻められたり、怒鳴られたりすることは、担当者にとって極度の緊張感や精神的な負担も増え「早く解決したい」「できれば関わりたくない」というのが本音かもしれません。しかし、その対応を一歩誤ると企業イメージの悪化だけではなく、存続そのものを問われるほどのダメージを破ることもあります。
本セミナーでは、最前線に立つスタッフと共に現場でのクレーム対応を26年間続ける当社の解決事例を検証しながら、経営者必修のリーガルセンスと解決へのポイントをご紹介いたします。

お申込用紙はこちら 送信先FAX 06-6761-7449