パーフェクトディフェンス|医療・開業医における患者,職員,業者,クレーマーとのトラブル・クレーム・苦情・暴力・不正・パワーハラスメントの対策,解決

■組織と個人の良き関係 - 成長を心から願う
「苦言を呈する」という言葉があります。上司が部下を指導し育成する責任において、時には耳の痛いこともしっかり伝え、その上で一緒に立て直したり学び直したりという姿勢が重要です。しかしながら、現実には”言ってあげたいけど言いにくい”ことや”言うと気を悪くするのでは”と思い躊躇する場面も少なからず経験しています。
　お互いの信頼を育みながら、言うべきことを言い、叱るべき点を叱る、その目的は社員一人ひとりの成長を心から願い、結果として一人ひとりのキャリアアップ・キャリアデザインが、会社に資する人材育成につながることを踏まえ、危機管理の視点から傾聴力とフィードバックについて事例とともにご紹介いたします。